为进一步提升服务质量,韩城管理所在各站推行标准化迎送手势,提醒过往的司乘人员在收费窗口停车缴费。
整套手势共分为两部分:一是停车缴费手势,车辆驶入车道手臂摆直并直向下稍斜;二是送车手势,主动伸出左臂,立臂成九十度,左手五指并拢,掌心向前的标准动作。为便于收费员快速学习掌握,熟练运用标准手势,该站利用班前、班后队列训练时间,让动作掌握较快的员工进行演示,并在上班期间加强督导。
简单、实用的标准示意停、送车手势,使得过往司乘有了耳目一新的感觉,从而进一步提升了良好的服务形象。