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汉宁分公司汉中管理所“以考核促提升”开展ETC服务网点人员考核

作者:李琳 李梅   来源:汉中管理所   时间:2019/11/18   浏览次数:

为蹄疾步稳推进高速公路ETC发展应用,有序衔接后期收费工作。近日,汉宁分公司汉中管理所对所辖ETC发行服务网点人员进行了业务考核。考核主要从ETC服务网点现场解说、业务办理操作、业务知识答题等方面开展。

            

考核结束后,相关负责人对本次考核人员进行了逐一点评分析,并就ETC发行服务网点下一步工作进行了强调:一是加强业务学习,提升发行质量。ETC服务网点工作人员要全面掌握ETC相关业务知识,严格按照规定安装ETC车载装置;二是持续做好ETC 宣传推广。让广大司乘了解安装使用ETC车载装置通行高速的快速与便捷;三是创新工作方式方法,提升发行速度。网点人员在各收费站宣传的同时,还应“走出去,请进来”在车流量密集的服务区开展宣传、安装,促进ETC发行数量的快速提升;四是做好售后服务,提高用户的体验度和满意度。及时排除ETC用户设备故障,解决用户诉求等后顾之忧,为ETC全面普及保驾护航。

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