汉宁分公司汉中管理所“以考核促提升”开展ETC服务网点人员考核

为蹄疾步稳推进高速公路ETC发展应用，有序衔接后期收费工作。近日，汉宁分公司汉中管理所对所辖ETC发行服务网点人员进行了业务考核。考核主要从ETC服务网点现场解说、业务办理操作、业务知识答题等方面开展。

考核结束后，相关负责人对本次考核人员进行了逐一点评分析，并就ETC发行服务网点下一步工作进行了强调：一是加强业务学习，提升发行质量。ETC服务网点工作人员要全面掌握ETC相关业务知识，严格按照规定安装ETC车载装置；二是持续做好ETC 宣传推广。让广大司乘了解安装使用ETC车载装置通行高速的快速与便捷；三是创新工作方式方法，提升发行速度。网点人员在各收费站宣传的同时，还应“走出去，请进来”在车流量密集的服务区开展宣传、安装，促进ETC发行数量的快速提升；四是做好售后服务，提高用户的体验度和满意度。及时排除ETC用户设备故障，解决用户诉求等后顾之忧，为ETC全面普及保驾护航。